Política de Privacitat Yay!
D’acord amb la normativa de protecció de dades personals, concretament, el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016, i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia de drets digitals, t'informem del tractament de les teves dades:
1. Qui és el responsable del tractament?
Aena S.M.E., S.A.
Adreça: C/ Peonías, 12, 28042 Madrid.
CIF: A86212420
Registre Mercantil de Madrid, Volum 28.806, Foli 211, Secció 8, Full M-518648.
Dades de contacte del Delegat de Protecció de Dades: dpd@aena.es
2. Quines dades tractarem?
Dades identificatives i de contacte (nom, cognoms, adreça electrònica, número de telèfon, DNI), matrícula, marca, model i color del vehicle, dades relatives a la targeta de crèdit (token, caducitat), valoració del conductor.
La teva veu (en cas que truquis al servei d’atenció al client).
3. Amb quines finalitats tractem les teves dades? Amb quina legitimació les tractem?
T'informem que totes les dades que et sol·licitem són necessàries per a les finalitats descrites en aquesta política de privacitat i si no ens les facilites, no podrem posar-nos en contacte amb tu ni tampoc oferir-te una resposta a qualsevol sol·licitud que plantegis. Per aquesta raó, ens reservem la facultat de no respondre ni tramitar qualsevol tipus de sol·licitud en cas que no ens facilitis les dades esmentades.
És important que garanteixis la veracitat de les dades de caràcter personal que ens proporcionis, i periòdicament podrem demanar-te que les revisis i les actualitzis, de cara a aconseguir que les teves dades personals siguin tan exactes i veraces com sigui possible.
Finalitat principal: tractarem les teves dades amb la finalitat de gestionar la reserva que facis a través del web Yay!, així com el cobrament, a partir de l’execució del contracte (acceptació de termes i condicions).
Finalitats addicionals: també farem servir les teves dades personals per dur a terme enquestes de satisfacció i estudis de mercat (incloent-hi analítiques anonimitzades), sobre la base del nostre interès legítim a millorar la prestació d’aquest servei.
Així mateix, tractarem les teves dades per trametre't comunicacions comercials de productes i serveis propis o de tercers, partint de l’opció que hagis triat i dels teus gustos i preferències. Aquest tractament es basa en el teu consentiment, que pots retirar en qualsevol moment a través del perfil com a usuari de Yay! o mitjançant un correu electrònic a rgpd-derechos-comercial@aena.es indicant en l’assumpte “Retirada Consentiment Yay!”.
En cas d'accedir al servei mitjançant l’APP, t’informem que, per a la finalitat addicional relativa a publicitat comercial, emmagatzemarem determinada informació al teu dispositiu, per la qual cosa el consentiment atorgat per a aquest tractament comporta també el consentiment per emmagatzemar aquesta mena d’informació al teu equip. Pots retirar el consentiment, a través dels mitjans indicats abans per a la retirada del consentiment de comunicacions comercials, així com desinstal·lant l’APP i tornant-la a instal·lar.
La realització d’estudis de mercat i analítiques no comporta l’emmagatzematge d’informació al teu equip.
En cas que truquis al nostre servei d’atenció al client, guardarem la conversa realitzada amb l'única finalitat de prestar un millor servei als clients, atenció de consultes i incidències i millora del servei mateix, a partir del nostre interès legítim a millorar el servei i la qualitat prestada als nostres clients.
4. Durant quant de temps es conservaran les teves dades?
Les teves dades es conservaran durant el temps que duri la relació comercial i, posteriorment, durant els terminis legals que corresponguin, tenint en compte la tipologia de dades i les finalitats previstes.
Les dades personals afectes a tractaments basats en el teu consentiment es conservaran per complir les seves finalitats corresponents mentre no el revoquis.
Les converses de veu es conservaran durant un termini màxim de tres anys.
Així mateix, podràs sol·licitar la supressió de les teves dades en qualsevol moment.
Sens perjudici de tot això, les teves dades es conservaran degudament bloquejades, mentre es puguin derivar responsabilitats de l’execució de la nostra relació contractual o precontractual, així com per al compliment d’altres obligacions legals a càrrec d’Aena.
Referent a això, Aena garanteix que no tractarà les dades llevat que sigui necessari per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions o quan siguin requerides per l’Administració Pública, Jutges i Tribunals durant el període de prescripció dels teus drets o obligacions legals.
5. A qui es comuniquen les teves dades?
Les teves dades es podran comunicar a altres empreses del Grupo Aena, així com a l’entitat bancària per al cobrament i a l’empresa encarregada de prestar-te el servei d’aparcador de cotxes i serveis complementaris del pàrquing, tot plegat a fi de poder gestionar el servei o el producte contractat per tu, partint de la relació contractual establerta entre tu i Aena en acceptar els termes i condicions.
Les teves converses gravades no es comuniquen a cap tercer.
Aena podrà comunicar les teves dades a terceres parts a les quals està obligada a transmetre informació, com ara autoritats públiques, amb la finalitat de donar compliment als requeriments de les autoritats esmentades i a la normativa aplicable, si escau.
Així mateix, Aena podrà transmetre les dades a empreses contractades per Aena, encarregades d'elaborar les enquestes de satisfacció i els estudis de mercat.
No es preveu que es facin Transferències Internacionals de Dades.
6. A què ens referim amb elaboració de perfils i adopció de decisions sobre el perfil elaborat?
Sempre que Aena disposi de legitimació per enviar-te comunicacions comercials sobre la base dels teus gustos i interessos, utilitzarem les teves interaccions al web i la contractació de productes o serveis per adequar la publicitat segons les teves preferències. Així mateix, farem estudis de mercat mitjançant analítiques anonimitzades, per conèixer millor la tipologia de clients que accedeixen a aquest servei.
Així mateix, tens dret a no ser objecte de decisions basades en tractaments automatitzats (inclosa l’elaboració de perfils), per la qual cosa pots exercir aquest dret en qualsevol moment seguint les indicacions que estableix el punt 8. Com pots exercir els teus drets en matèria de protecció de dades?.
7. Quines mesures de seguretat es garanteixen sobre les teves dades?
Aena, com a responsable del tractament, adoptarà les mesures, d’índole tècnica i organitzativa, necessàries per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal que ens facilitis i n’evitarà l’alteració, la pèrdua o el tractament no autoritzat.
8. Com pots exercir els teus drets en matèria de protecció de dades?
Tens dret a obtenir confirmació sobre l'existència, o no, d'un tractament de les teves dades personals. El Reglament General de Protecció de Dades estipula com a drets de l'interessat:
Accedir a les seves dades
Sol·licitar la rectificació o la supressió de les seves dades
Sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades
Sol·licitar la portabilitat de les seves dades
No ser objecte de decisions automatitzades (mitjançant un correu a rgpd-derechos-comercial@aena.es indicant al correu “Baixa Decisions Yay!”)
Oposar-se al tractament de les seves dades
Com a interessat, tens dret a retirar el consentiment de les comunicacions comercials en qualsevol moment, sense que això afecti la teva gestió de comandes. Per fer-ho, pots accedir al teu perfil com a usuari de Yay!, on pots revocar el teu consentiment, o mitjançant un correu electrònic a rgpd-derechos-comercial@aena.es amb assumpte “Retirada Consentiment Yay!”.
Per exercir els drets reconeguts com a interessat et pots posar en contacte a través de l’adreça electrònica: rgpd-derechos-comercial@aena.es o dirigint un escrit al carrer de Peonías, 12, 28042 Madrid, així com a través del Portal de Serveis Telemàtics (https://serviciostelematicos.aena.es).
Per a qualsevol dubte relacionat amb protecció de dades, pots contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades mitjançant l’adreça electrònica: dpd@aena.es.
Així mateix, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD - www.aepd.es ).
9. Modificació d’aquesta Política de Privacitat
Aena es reserva el dret a modificar aquesta política de privacitat, per això et recomana que, com a usuari, en revisis periòdicament el contingut.
Última actualització: 30/03/2023