Política de Privacitat Yay!
D'acord amb la normativa de protecció de dades personals, concretament, el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril del 2016, i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia de drets digitals, t'informem del tractament de les teves dades:
Aena S.M.E., S.A.
Adreça: C/Peonías, 12, 28042, Madrid.
CIF: A86212420
Registre Mercantil de Madrid, Volum 28.806, Foli 211, Secció 8, Full M-518648.
Dades de contacte del delegat de Protecció de Dades: dpd@aena.es
Dades identificatives i de contacte (nom, cognoms, correu electrònic, número de telèfon, DNI), matrícula, marca, model i color del vehicle, dades relatives a la targeta de crèdit (token, caducitat), valoració del conductor.
La teva veu (en el cas que truquis al servei d'atenció al client).
T’informem que totes les dades que sol·licitem són necessàries per a les finalitats descrites en aquesta política de privadesa i, si no ens les facilites, no podrem posar-nos en contacte amb tu ni tampoc oferir-te una resposta a qualsevol sol·licitud que plantegis. Per aquest motiu, ens reservem la facultat de no respondre ni tramitar qualsevol mena de sol·licitud en cas que no ens facilitis les dades esmentades.
És important que garanteixis la veracitat de les dades de caràcter personal que ens proporcionis, i periòdicament podrem demanar-te que les revisis i actualitzis, per fer que aquestes dades personals siguin les més exactes i veraces, en la mesura que sigui possible.
Finalitat principal: Tractarem les teves dades amb la finalitat de gestionar la reserva que facis a través del web Yay, així com el cobrament, segons l'execució del contracte (acceptació de termes i condicions).
Finalitats addicionals: També farem servir les teves dades personals per a la realització d'enquestes de satisfacció i estudis de mercat (incloent-hi analítiques anonimitzades), sobre la base del nostre interès legítim a millorar la prestació d'aquest servei.
Així mateix, tractarem les teves dades per a l'enviament de comunicacions comercials de productes i serveis propis i/o de tercers, segons l'opció que hagis triat i els teus gustos i preferències. Aquest tractament es basa en el teu consentiment, el qual pot ser retirat en qualsevol moment, a través del perfil com a usuari de Yay o mitjançant correu electrònic a ocpd@aena.es , indicant a l'assumpte “Retirada Consentimiento Yay”.
En cas que accedeixis al servei mitjançant l'app, t'informem que, per a la finalitat addicional relativa a publicitat comercial, emmagatzemarem determinada informació al teu dispositiu, per la qual cosa el consentiment atorgat per a aquest tractament comporta també el consentiment per emmagatzemar aquest tipus d'informació al teu equip. Pots retirar el consentiment, a través dels mitjans indicats anteriorment per a la retirada de consentiment de comunicacions comercials, així com desinstal·lant l'app i tornant-la a instal·lar.
La realització d'estudis de mercat i analítiques no comporta l'emmagatzematge d'informació al teu equip.
En el cas que truquis al nostre servei d'atenció al client, guardarem la conversa als únics efectes de prestar un millor servei als clients, atenció de consultes i incidències, i millora del mateix servei, sobre la base del nostre interès legítim a millorar el servei i la qualitat prestada als nostres clients.
Finalment, podrem fer una comprovació entre les dades relatives a les reserves fetes a través de YAY o Aena Club, sobre la base del nostre interès legítim, amb la finalitat de millorar l'experiència de l'usuari i proporcionar un servei de més qualitat.
Les teves dades es conservaran durant el temps que duri la relació comercial i, posteriorment, durant els terminis legals que corresponguin atenent la tipologia de dades i finalitats previstes.
Les dades personals afectes a tractaments basats en el teu consentiment es conservaran per complir amb les seves finalitats corresponents mentre no el revoquis.
Les converses de veu es conservaran durant un termini màxim de 3 anys.
Així mateix, podràs sol·licitar la supressió de les dades en qualsevol moment.
Sens perjudici de l’anterior, les teves dades seran conservades degudament bloquejades, mentre puguin derivar-se responsabilitats de l’execució de la nostra relació contractual o precontractual, així com per al compliment d’altres obligacions legals a càrrec d’Aena.
En relació amb això, Aena garanteix que no tractarà les dades tret que sigui necessari per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions o quan aquestes siguin requerides per l’Administració pública, jutges i tribunals durant el període de prescripció dels seus drets o obligacions legals.
Es podran comunicar les teves dades a altres empreses del grup Aena, així com a l'entitat bancària per al cobrament i a l'empresa encarregada de prestar-te el servei d'aparcador de cotxes i serveis complementaris del pàrquing, tots aquests a fi de poder procedir a la gestió del servei i/o producte contractat per tu, sobre la base de la relació contractual establerta entre tu i Aena en acceptar els termes i condicions.
Les teves converses enregistrades no es comuniquen a cap tercer.
Aena podrà comunicar les teves dades a terceres parts a les quals està obligada a transmetre informació, com ara autoritats públiques, amb la finalitat de donar compliment als requeriments d’aquestes autoritats i la normativa aplicable, si escau.
Així mateix, Aena podrà transmetre les dades a empreses contractades per Aena, encarregades de fer les enquestes de satisfacció i estudis de mercat.
No es contempla la realització de transferències internacionals de dades.
Sempre que Aena compti amb legitimació per enviar-te comunicacions comercials sobre la base dels teus gustos i preferències, utilitzarem les teves interaccions al web i la contractació de productes o serveis per adequar la publicitat segons les teves preferències. Aena tractarà la informació recollida per fer un perfil comercial o segmentar els clients per així procedir tant a l’enviament d’ofertes comercials personalitzades com a la millora de la teva experiència com a usuari dels nostres serveis.
Així mateix, tens dret a no ser objecte de decisions basades en tractaments automatitzats (inclosa l’elaboració de perfils), per la qual cosa podràs exercir aquest dret en qualsevol moment seguint les indicacions establertes en el punt 9. Com pots exercir els teus drets en matèria de protecció de dades?.
Quan hàgim recollit dades personals dels usuaris de diferents fonts (YAY o Aena Club), les podrem comprovar i acarar en certes circumstàncies per millorar la nostra comprensió de les teves necessitats i preferències en relació amb els nostres serveis. Això inclou la realització d'anàlisis i la millora de la interacció amb els nostres clients.
La informació acarada per a les finalitats anteriors inclourà les dades recollides automàticament juntament amb la informació que els usuaris ens han proporcionat directament a través del seu registre a YAY o Aena Club.
Aena, com a responsable del tractament, adoptarà les mesures, de tipus tècnic i organitzatiu, necessàries per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal que ens facilitis, evitant-ne l’alteració, la pèrdua o el tractament no autoritzat.
Tens dret a obtenir confirmació sobre l’existència, o no, d’un tractament de les teves dades personals. Així mateix, el Reglament general de protecció de dades estipula, com a drets de l’interessat:
Accedir a les seves dades
Sol·licitar la rectificació o supressió de les seves dades
Sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades
A la portabilitat de les seves dades
A no ser objecte de decisions automatitzades (mitjançant correu a ocpd@aena.es o dpd@aena.es , indicant al correu “Baja Decisiones Yay”)
Oposar-se al tractament de les seves dades
Com a interessat, tens dret a retirar el consentiment de les comunicacions comercials en qualsevol moment, sense que això no afecti la teva gestió de comandes. Per això, pots accedir al teu perfil com a usuari de Yay!, en el qual podràs revocar el consentiment, o mitjançant correu electrònic a ocpd@aena.es amb assumpte “Retirada Consentimiento Yay”.
Per a l'exercici dels drets reconeguts, com a interessat pots posar-te en contacte a través de l'adreça electrònica següent: ocpd@aena.es , o dirigint un escrit a Calle Peonías 12, 28042, Madrid, així com a través del Portal de Serveis Telemàtics (https://serviciostelematicos.aena.es).
Per a qualsevol dubte relacionat amb protecció de dades, pots contactar amb el nostre delegat de Protecció de Dades mitjançant el correu electrònic: dpd@aena.es.
Així mateix, tens dret a presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD - www.aepd.es ).
Aena es reserva el dret a modificar la present política de privadesa, per la qual cosa recomana que com a usuari en revisis de manera periòdica el contingut.
Última modificació: 07/04/2025