Términos y condiciones

Yaparcoyo.com (en adelante Yay!) es un servicio de aparcacoches que soluciona de una forma económica, fácil y práctica la manera de aparcar tu vehículo a la hora de viajar en avión. Yay! recoge y devuelve tu coche en la puerta del terminal del aeropuerto que tú elijas, sin necesidad de pago en efectivo y sin pérdidas de tiempo ni de traslados. También te ofrecemos otros servicios adicionales para mejorar tu experiencia como usuario.

1. Objeto

El presente documento establece los Términos y Condiciones Generales de Contratación que regulan la prestación de los servicios que ofrece Yay! tanto a través de la aplicación móvil como de la página web (en adelante, la “Plataforma”).

Para contratar cualquiera de nuestros Servicios lo deberás hacer a través de la Plataforma siguiendo los pasos que te indica, lo que supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación, teniendo la misma validez que la firma expresa de un contrato. Te recordamos que para poder contratar con nosotros debes ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de tus actuaciones en la Plataforma, igualmente debes haber leído previamente el presente documento y comprender su contenido.

2. Información previa

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a tu disposición en la Plataforma de forma libre y gratuita, reservándonos el derecho de poder modificarlas, por lo que te recomendamos que cada vez que contrates con nosotros accedas al documento para leer su contenido antes de aceptarlas.

Todos los servicios que comercializamos se encuentran perfectamente descritos en la Plataforma y están a tu disposición, no entendiéndose incluidos aquellos servicios que expresamente no estén indicados en ella.

La mera navegación por la web o la app, no implica que aceptes las presentes Condiciones de Contratación. El presente contrato se formaliza con tu consentimiento, cuando marcas la casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones de Contratación” justo antes de finalizar los pasos que determina la Plataforma para contratar nuestros Servicios.

Se introducirán los medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir los posibles errores técnicos que detectemos en la gestión de la información.

Podrás tramitar el procedimiento de contratación en el idioma que prefieras de los contemplados en la plataforma, formalizándose el presente contrato en el idioma que hayas elegido.

3. Funcionamiento del Servicio

Yay! pone a tu disposición el servicio de recogida, aparcamiento y entrega de tu vehículo, así como otros servicios adicionales que se indican en la Plataforma, pudiéndolos contratar a través de ésta.

La recogida de tu vehículo la llevará a cabo un profesional contratado a tal efecto por Yay! (en adelante, el “Conductor”), quien se encargará de recoger y devolver tu vehículo. Durante este proceso Yay! tendrá bajo su custodia tu vehículo y pondrá todo su esfuerzo en la realización de un servicio diligente y adecuado.

3.1. Procedimiento de Contratación

Si deseas contratar los servicios de Yay! deberás seguir y completar los pasos que determina la Plataforma. Para ello es necesario que nos facilites los datos necesarios para este fin, sólo tienes que seleccionar los servicios concretos que deseas contratar y continuar siguiendo los pasos. Cuando finalices el proceso de contratación, recibirás un email de confirmación de la operación.

Cuando te registras como Usuario de Yay! asumes que tu cuenta de Usuario es personal e intransferible, y que eres el titular de la misma, debiéndola proteger mediante una contraseña que deberás generar como Usuario, de acuerdo a las reglas de robustez y complejidad que te indiquemos.

Como Usuario podrás cambiar tu contraseña cuando lo consideres oportuno.

La contraseña que generes tendrá una validez ilimitada en el tiempo, comprometiéndote como Usuario de la cuenta a hacer un uso diligente de la misma, manteniéndola en secreto y no transmitiéndola a ningún tercero. No está permitido que compartas tu cuenta de Usuario entre diferentes personas.

3.2. Reserva del Servicio

Para poder contratar nuestros servicios tendrás que realizar una Reserva del Servicio, admitiéndose la reserva hasta 24 horas antes de la hora de recogida del vehículo. Podrás cancelar y modificar la reserva.  La cancelación será válida si la realizas antes del inicio del servicio.

En el caso de que el vehículo supere el gálibo establecido para el aparcamiento, YAY! se reserva el derecho a no hacer la recogida del vehículo. Puedes verificar el gálibo máximo en el apartado de preguntas frecuentes de nuestra página web.

En caso de que tu estancia supere la inicialmente recogida en tu reserva el exceso se tarificará por minuto hasta llegar al máximo diario, variable por aeropuerto. Podrás encontrar este importe máximo en el bloque de “Información adicional” dentro del email de confirmación de tu reserva.

Para registrarte como “usuario”, los datos que nos tendrás que aportar serán: nombre y apellidos, DNI o NIF, teléfono móvil, email, matrícula del vehículo, contraseña, así como los datos de tu tarjeta de pago.

Una vez que realices la reserva te enviaremos un email de confirmación de la reserva con un número de localizador y la información sobre la recogida del vehículo, incluyendo un código de seguridad de entrega del mismo y un link “localizador” para facilitar el punto de encuentro en la terminal correspondiente. Dentro de la información del conductor se incluye una imagen para que puedas identificarle.

El conductor te llamará para confirmar el punto exacto de encuentro.

3.3. Recogida del vehículo

La recogida de tu vehículo la realizará el Conductor que te hayamos identificado en la información enviada a tu email, en donde te indicamos también el lugar y la hora de recogida. Deberás estar puntual en el lugar indicado.

El conductor comprobará que los datos de la reserva coinciden con los datos de la persona que entrega el vehículo y solicitará el código de seguridad que previamente se te ha enviado por email junto con la información sobre la recogida del vehículo.

Por motivos de seguridad, el conductor realizará una revisión del vehículo comprobando el kilometraje, nivel de combustible e indicadores de fallos en el cuadro de mando del vehículo, para poder dejar constancia del estado en el que se encuentra el vehículo, debiendo realizar fotografías del vehículo para este fin.

Es importante que en el momento de entregar tu vehículo compruebes que en su interior no dejas algún objeto y/o accesorio extraíble (móviles, sillas extraíbles de bebes y otras pertenencias), ya que ni la empresa gestora de Yay! ni Aena se hacen responsables de la posible pérdida, robo o sustracción que puedan sufrir dichos objetos durante la custodia.

Tras dicha revisión, deberás firmar tu conformidad de recogida de vehículo en un dispositivo digital o en un bloc de recibos, lo que te ofrezca el conductor. Recibirás un email de confirmación de la recogida del vehículo, con el nº de localización de reserva y el código de seguridad, así como con todos los datos del servicio y la documentación generada (imágenes del chequeo del vehículo, albarán de entrega, etc.). Este email será el comprobante para cualquier posible incidencia.

3.4. Traslado del vehículo al aparcamiento

El Conductor trasladará el vehículo al aparcamiento correspondiente.

3.5. Custodia del vehículo

Tienes que tener en cuenta que al aceptar las presentes Condiciones de Contratación, autorizas a Yay! o a un tercero que Yay! designe, a custodiar tu vehículo.

La custodia comenzará una vez el Conductor recoja tu vehículo para trasladarlo al aparcamiento y finaliza con la devolución del vehículo. Durante la custodia podremos realizar en tu vehículo aquellos servicios adicionales que hayas contratado previamente en la Plataforma.

De la misma forma custodiamos las llaves de tu vehículo, disponiendo del material y espacio necesario para ello.

3.6. Devolución del vehículo al cliente

Para comenzar el proceso de devolución del vehículo, deberás solicitarlo a través de la web o de la app en el apartado “Reservas” (30 min antes aproximadamente). Podrás autorizar a otra persona para la recogida del vehículo.

En el momento de recibir tu solicitud, te enviaremos por email la información necesaria para la devolución del vehículo. Te pedimos que seas puntual y acudas a la hora indicada, ya que por motivos de seguridad no podemos permanecer parados con el vehículo en el punto de recogida más tiempo del necesario. En el caso de que acudas con retraso ponte en contacto con nosotros, para poder entregarte el vehículo de la forma más eficiente posible.

En el momento de la devolución del vehículo, el Conductor te pedirá el código de seguridad y el localizador de reserva.

El Conductor llevará por si fuera necesario, el registro de fotos y la información del vehículo para poder comprobar contigo que todo es correcto. Como receptor del vehículo, tendrás que firmar un conforme denominado “Justificante de Salida”, que se te enviará posteriormente por email.

Para poder devolver el vehículo y dar por finalizado el Servicio, se deberá formalizar el pago total de la reserva realizada, para ello el Conductor procederá a gestionar el proceso de pago, ofreciéndote tres formas posibles de pago:

• Preferiblemente el pago será 100% automatizado conforme a la tarjeta de pago que previamente has declarado en el momento de dar tus datos.

• Como segunda opción, en caso de incidencia con la primera forma de pago, se utilizará un TPV físico (datáfono).

• Y en el caso de que no fueran posibles las dos formas anteriores de pago, se aceptará el pago Efectivo / Metálico y en moneda Euro.

Tendrás que tener en cuenta que para poder recoger tu vehículo deberás pagar la totalidad de la reserva aunque recojas tu vehículo de forma anticipada y que en el caso de que superes el tiempo de tu reserva, se sumará al coste de tu reserva la sobre estancia que se haya producido, en función de la tarifa vigente. 

Sólo en el caso de que hayas realizado una reserva por varios días y que pierdas el vuelo por causas ajenas a tu voluntad, posteriormente al pago, podrás solicitar el reintegro del coste* de los días reservados no utilizados a support@yaparcoyo.com.

* Coste calculado en este caso como la estancia mínima permitida en el servicio (un día).

Una vez realizado el pago, se marcará en la aplicación que ha finalizado el servicio y se procederá a devolver el vehículo. Y será entonces cuando recibirás el email de confirmación de pago, junto con el justificante de salida y el ticket de pago, de la misma forma y en el caso de que se considere oportuno podrás recibir información adicional y una encuesta de satisfacción con la finalidad de mejorar el servicio.

Previamente a la devolución del vehículo, Yay! podrá depositar en el interior del vehículo un detalle como regalo de cortesía.

Yay! es responsable de gestionar el acceso de tu vehículo al aparcamiento durante el servicio contratado.

Por razones de operatividad, Aena se reserva el derecho de poder cambiar estos procedimientos y tiempos descritos en los presentes Términos y Condiciones de Contratación.

3.7. Servicios adicionales

Podrás además solicitar la prestación de servicios complementarios, los cuales deberán de estar publicados en cada momento en la Plataforma para poder ser contratados. A título meramente informativo, ya que su contratación dependerá de cada aeropuerto y de que estén publicados en la Plataforma, los Servicios adicionales que bajo previa petición podrás solicitar son los siguientes:

• Servicios adicionales gratuitos:

  • Servicio de arranque de batería

  • Servicio de gestión de grúa dentro de la provincia, por fallo del vehículo

• Servicios adicionales bajo coste adicional:

  • Taller mecánico

  • Lavado de vehículos

  • ITV

  • Lavado completo, interior o exterior

  • Repostaje

  • Limpiaparabrisas

  • Servicio móvil de hinchado de ruedas

Existe posibilidad de añadir más servicios adicionales, en base a las necesidades del cliente y a la operativa de cada Aeropuerto. Tendrá prevalencia lo definido en la web para cada aeropuerto. La contratación de estos servicios siempre debe gestionarse dentro del proceso inicial de reserva, no posteriormente.

3.8. Baja del Servicio

Si deseas darte de baja como usuario lo deberás comunicar de forma expresa al buzón de atención al cliente support@yaparcoyo.com. Una vez que se haya verificado por Yay! que no existen reservas en activo, recibirás un email confirmando tu baja como usuario.

En el momento en que se haga efectiva tu baja como usuario de la Plataforma, todas las funcionalidades dejarán de estar disponibles. Aun así, en cualquier momento podrás solicitar registrarte de nuevo como usuario, pero ten en cuenta que al haberte dado de baja no podrás acceder a los datos de reservas que hayas realizado anteriormente.

Queda a salvo la facultad de Yay! de no admitir un nuevo registro de un usuario en los casos en que se contravenga lo dispuesto en las presentes Condiciones de Contratación y/o en la Política de Privacidad de la Plataforma, así como en cualesquiera normas de conducta adicionales que Yay! pudiese aprobar. Así mismo, Yay! podrá no admitir dicho registro en caso de conflicto o controversia que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del Usuario y/o perjuicio Yay! a sus colaboradores y asociados, o a sus Usuarios, clientes o potenciales clientes.

4. Uso de la Plataforma

Al acceder a la Plataforma, serás responsable de realizar un buen uso y navegación, utilizando los Servicios que se ofrecen en la misma con fines legítimos y lícitos. A modo enunciativo, pero no limitativo, queda prohibido:

1. Utilizar la Plataforma o los Servicios con fines ilícitos;

2. Usar la Plataforma con la finalidad de provocar daños, ineficiencias, interrupciones o defectos análogos en la funcionabilidad de la Plataforma o de estructuras electrónicas de Yay! o cualquier tercero;

3. Utilizar la Plataforma para la transmisión de malware, virus o programas análogos o para publicar o difundir contenidos de carácter ofensivo, racista, denigrante o pornográfico que pudiera causar molestia en las personas;

4. Usar la Plataforma en perjuicio de los intereses de Aena;

5. Registrarse en la Plataforma con una identidad falsa;

6. Utilizar la Plataforma con fines publicitarios, tales como el envío de spam u otras maneras semejantes;

7. Quebrantar las medidas de seguridad establecidas por Aena;

8. Llevar a cabo actuaciones tendentes a saturar el programa, perjudicando el buen funcionamiento de la Plataforma; y en cualquier caso;

9. Usar la Plataforma de forma ilegal.

En el caso de que nos encontremos con alguno de los supuestos enumerados en el apartado anterior, Aena como titular de Yay! se reserva el derecho de adoptar las medidas que estime oportunas.

5. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Aena como titular de la Marca y de la Plataforma de Yay!, concede al Usuario la licencia limitada, no transferible, revocable, no sublicenciable y no exclusiva para el acceso y uso de la Plataforma en el dispositivo personal del Usuario. Cualquier derecho que no se otorgue expresamente estará reservado por parte de Aena como titular de Yay!.

El Usuario o cualquier tercero, tendrá restringido llevar a cabo las siguientes acciones:

1. Reproducir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar o explotar de cualquier forma la Plataforma o los Servicios, cuando no esté expresamente permitido por Aena;

2. Descompilar o realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma;

3. Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios;

4. Desplegar o lanzar cualquier tipo de programa para realizar cualquier actuación relacionada con la prospección de datos o acciones tendentes a dañar la operatividad y funcionabilidad de la Plataforma; o

5. retirar, modificar o cualquier actuación análoga tendente a alterar los derechos de autor de Aena sobre su marca registrada, su Plataforma o sus Servicios.

En todo caso, los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios así como la Plataforma, permanecerán en propiedad de Aena. Ni el uso de la Plataforma ni la aceptación de los Servicios suponen la transferencia u otorgamiento de ningún derecho:

1. En relación con los Servicios, salvo la licencia anteriormente mencionada; o

2. a utilizar o mencionar de cualquier forma los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales u otros elementos de naturaleza semejante, salvo en aquellos supuestos en los que Aena lo conceda expresamente.

6. Abono y facturación

Tal como indicamos en el apartado 3.6. Devolución del vehículo al cliente, una vez que realices el pago del Servicio, te enviaremos un email de confirmación de pago, junto con el justificante de salida y el ticket de pago. Y en el caso de que solicites factura, te la podremos enviar en un plazo aproximado de 24 horas.

En un primer lugar realizarás el pago con la tarjeta que nos facilitaste cuando hiciste la reserva. El pago será efectivo cuando recibamos la confirmación de la Pasarela de Pago de la Plataforma. En el caso de que la transacción no llegue a realizarse, ésta quedará suspendida, informándote de lo sucedido, pudiendo realizar el pago con TPV físico o bien en efectivo.

En el caso de que superes el tiempo de reserva de la estancia del vehículo, se sumará al coste de tu reserva el coste de la sobre estancia que se haya producido, en función de la tarifa vigente.

7. Contratación electrónica

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación celebrados por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, y atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de la Plataforma.

8. Atención al cliente

Ponemos a tu disposición un Servicio de Atención al Cliente, para poder atender a todas las consultas, quejas y sugerencias en relación con la contratación a través de la Plataforma de los servicios de Yay!

La vía de contacto puesta a disposición de los Usuarios es: support@yaparcoyo.com, así como el número de teléfono que aparece en el área de contacto distinto para cada aeropuerto desde donde te daremos respuesta en el plazo más breve posible.

9. Responsabilidades

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales incluidas en las presentes Condiciones de Contratación.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, asegurando la indemnidad de la otra parte frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ésta, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores no imputables a la otra parte contratante.

Aena como titular de la marca Yay! y de la Plataforma, se configura como un prestador de servicios de la sociedad de la información, con las respectivas limitaciones de responsabilidad que ello conlleva.

Como titular del vehículo garantizas tener contratado durante la vigencia del Servicio, una póliza que cubra la responsabilidad civil de suscripción obligatoria de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre que aprueba la Ley sobre Responsabilidad Civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, y el Real Decreto 1507/2008, de 12 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento del seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor, recayendo exclusivamente sobre el titular del vehículo todas las responsabilidades que pudieran derivarse del incumplimiento de dicha obligación y quedando Yay! exonerado frente a cualquier acción o reclamación derivada de terceros como resultado del incumplimiento del mismo.

Yay! tiene contratada una Póliza de Responsabilidad Civil General con una entidad aseguradora que cubre la responsabilidad civil por daños, sustracción o destrucción de los vehículos a motor que se hallen en su poder durante la custodia. Están excluidos de dicha póliza los objetos o mercancías depositadas en el interior de los vehículos, los defectos de fábrica, las reparaciones defectuosas o daños ocultos, inapreciables debidos a falta de cuidado en la conservación del vehículo. Solo se considerarán las reparaciones por daños realmente causados al vehículo confiado en el momento de la devolución de éste. Por este motivo, te recomendamos que antes de entregarnos el vehículo retires de su interior todos los objetos no fijos que encuentres, dado que dichos objetos no están protegidos por la mencionada póliza.

Si en momento de recoger el vehículo detectas daños, que en el momento de la entrega no existían, deberás formalizar un parte de accidentes antes de retirar tu vehículo.

Las franquicias aplicables a las garantías cubiertas serán asumidas por Yay! cuando quede demostrado que la pérdida, robo, daños materiales o físicos tengan su origen en la negligencia, infracción o incumplimiento voluntario de las normas que rigen las actividades del objeto del Seguro.

Dada la alta concentración de ondas electromagnéticas y radiofrecuencias en la zona de influencia de los aeropuertos y las estaciones, advertimos de la posibilidad de que dichas ondas interfieran en los sistemas eléctricos de tu vehículo, tales como alarmas, radares, sistemas GPS, sistemas de apertura a distancia, etc. Por ello Yay! declina toda responsabilidad al ser una incidencia totalmente ajena a su control.

Yay! se reserva el derecho de exigir las correspondientes responsabilidades por la utilización indebida de la Plataforma o por el incumplimiento de las normas recogidas en las presentes condiciones generales.

Serás el único responsable en el caso de que alguien utilice la Plataforma de forma defectuosa, parcial o errónea, en tu nombre o por su cuenta, utilizando tu clave de acceso o incluso el código de seguridad proporcionado por Yay! para realizar el servicio reservado. Yay! se reserva el derecho de anular las claves de acceso de los usuarios que hagan un mal uso, en los términos previstos en este condicionado.

Yay! no se responsabiliza de la interrupción, inaccesibilidad o fallo de cualquier otra índole que pudiera sufrir la operativa del sistema, como consecuencia de los que puedan producirse en cualesquiera servicios de telecomunicaciones u otros accesorios ajenos a esta entidad y precisos para el funcionamiento del mismo.

10. Confidencialidad y Protección de Datos

De conformidad con lo dispuesto por la Ley General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos personales y garantía de derechos digitales, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización de la Plataforma, serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad de Yay, que todo Usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema

11. Duración y Modificaciones

Yay! podrá resolver el contrato cuando detecte un uso no autorizado, o supuestamente no autorizado, del Servicio ofrecido, ya sea por incumplir las presentes Condiciones de Contratación o por cualquier otra causa objetiva. Si Yay! ejerce esta facultad, no asumirá ninguna obligación o responsabilidad, ni devolverá al Usuario los importes que hubiera pagado con anterioridad.

Por su parte, el Usuario podrá resolver las presentes Condiciones de Contratación en cualquier momento, dándose de baja de la Plataforma. No obstante, las obligaciones que puedan continuar en vigor tras el momento de la resolución continuarán vinculando a ambas partes según lo estipulado.

Yay! se reserva el derecho a modificar las condiciones de los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación, comunicándolo a los usuarios, requisito que las partes convienen expresamente que se entiende cumplido con la publicación de las variaciones en la Plataforma o a través de cualquier otro punto de comunicación de Yay! Te recomendamos que consultes periódicamente estas Condiciones de Contratación, ya que pueden sufrir modificaciones.

Se considerará que acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza una nueva reserva a través de la Plataforma. De ser aceptadas, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente a las anteriores condiciones para surtir efectos en las nuevas reservas que se hagan a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.

12. Cláusula de Salvaguarda

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones de Contratación deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación de la Plataforma.

13. Resolución de Controversias

La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre Yay! y los Usuarios. Ello no obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, Yay! y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

14. Multas de tráfico

Desde el momento de entrega del vehículo al conductor hasta que es devuelto al usuario, Yay! es responsable de posibles incidencias ocurridas al vehículo (multas por velocidad, estacionamiento, etc.) sanciones que puedan recaer en el Usuario al ser el titular del vehículo y que hayan sido realizadas por una mala praxis de los empleados de Yay! o terceros contratados para tal fin.

Yay! asumirá el pago y resolución de dichas sanciones de tráfico/aparcamiento, pero no asumirá costes de demora por no notificarla en el período establecido así como el coste total de la misma por no notificarla durante los 20 días naturales permitidos para el pago con reducción. En alguno de los dos casos anteriormente mencionados, Yay! sólo asumirá el coste del importe reducido de la sanción.

15. Identificación

La web www.yaparcoyo.com y la aplicación móvil son propiedad de Aena S.M.E., S.A (en adelante “Aena”), titular del servicio de aparcamiento de la red de aeropuertos, Aena tiene personalidad jurídica propia y diferenciada de la del Estado, plena capacidad jurídica y de obrar para el cumplimiento de sus fines, y patrimonio propio. Aena está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.806, Folio 211, Sección 8, Hoja M-51864

Datos de Aena

Dirección: Peonías, 12 28042 Madrid

C.I.F: A86212420

Podrás ponerte en contacto con Yay! a través del buzón de atención al cliente support@yaparcoyo.com y del número de teléfono que aparece en el área de contacto, siendo distinto para cada aeropuerto.

Última actualización: 31/07/2024