Política de Privacidad Yay
De acuerdo a la normativa de Protección de Datos Personales, concretamente, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, te informamos del tratamiento de sus datos:
1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?
Aena S.M.E., S.A.
Dirección: C/Peonías, 12. 28042, Madrid.
C.I.F: A86212420
Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.806, Folio 211, Sección 8, Hoja M-518648.
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: dpd@aena.es
2. ¿Qué datos vamos a tratar?
Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email, número de teléfono, DNI), matrícula, marca, modelo y color del vehículo, datos relativos a su tarjeta de crédito (token, caducidad), valoración del conductor.
Tu voz (en el caso en el que llames al servicio de atención al cliente).
3. ¿Para qué tratamos sus datos? ¿Con qué legitimación los tratamos?
Te informamos que todos los datos que te solicitemos son necesarios para las finalidades descritas en la presente política de privacidad y si no nos los facilitas, no podremos ponernos en contacto contigo ni tampoco ofrecerte una respuesta a cualquier solicitud que plantees. Por este motivo, nos reservamos la facultad de no responder ni tramitar cualquier tipo de solicitud en caso de que no nos facilites los datos mencionados.
Es importante que garantices la veracidad de los datos de carácter personal que nos proporciones, y periódicamente podremos pedirte que revises y actualices los mismos, de cara a que dichos datos personales sean los más exactos y veraces, en la medida de lo posible.
Finalidad principal: Trataremos tus datos con la finalidad de gestionar la reserva que realices a través de la web Yay, así como el cobro, en base a la ejecución del contrato (aceptación de términos y condiciones).
Finalidades adicionales: También utilizaremos tus datos personales para la realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado (incluyendo analíticas anonimizadas), en base a nuestro interés legítimo en mejorar la prestación de este servicio.
Así mismo, trataremos tus datos para el envío de comunicaciones comerciales de productos y servicios propio y/o de terceros, según la opción que hayas elegido y a tus gustos y preferencias. Este tratamiento se basa en tu consentimiento, el cual puede ser retirado en cualquier momento, a través del perfil como usuario de Yay o mediante correo electrónico a rgpd-derechos-comercial@aena.es indicando en el asunto “Retirada Consentimiento Yay”.
En el caso en que accedan al servicio mediante la APP, te informamos que, para la finalidad adicional relativa a publicidad comercial, almacenaremos determinada información en tu dispositivo, por lo que el consentimiento otorgado para este tratamiento conlleva también el consentimiento para almacenar este tipo de información en tu equipo. Puedes retirar tu consentimiento, mediante los medios indicados anteriormente para la retirada de consentimiento de comunicaciones comerciales, así como desinstalando la APP y volviéndola a instalar.
La realización de estudios de mercado y analíticas, no conlleva el almacenamiento de información en tu equipo.
En el caso de que llames a nuestro servicio de atención al cliente, guardaremos la conversación realizada a los únicos efectos de prestar un mejor servicio a los clientes, atención de consultas e incidencias y mejora del propio servicio, en base a nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y la calidad prestada a nuestros clientes.
4. ¿Durante cuánto tiempo se van a conservar tus datos?
Tus datos se conservarán durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente durante los plazos legales que correspondan atendiendo a la tipología de datos y finalidades previstas.
Los datos personales afectos a tratamientos basados en tu consentimiento se conservarán para cumplir con sus correspondientes finalidades mientras no los revoques.
Las conversaciones de voz se conservarán durante un plazo máximo de tres años.
Asimismo, podrás solicitar la supresión de tus datos en cualquier momento.
Sin perjuicio de lo anterior, tus datos serán conservados debidamente bloqueados, mientras puedan derivarse responsabilidades de la ejecución de nuestra relación contractual o precontractual, así como para el cumplimiento de otras obligaciones legales a cargo de Aena.
A este respecto, Aena garantiza que no tratará los datos salvo que sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando sean requeridos por la Administración Pública, Jueces y Tribunales durante el periodo de prescripción de tus derechos u obligaciones legales.
5. ¿A quién se comunican sus datos?
Se podrán comunicar tus datos a otras empresas del grupo Aena, así como a la entidad bancaria para el cobro y a la empresa encargada de prestarle el servicio de aparcacoches y servicios complementarios del parking, todos ellos con el fin de poder proceder a la gestión del servicio y/o producto contratado por ti, en base a la relación contractual establecida entre tú y Aena al aceptar los términos y condiciones.
Tus conversaciones grabadas no se comunican a ningún tercero.
Aena podrá comunicar sus datos a terceras partes a las que está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, con la finalidad de dar cumplimiento con los requerimientos de dichas autoridades y la normativa aplicable, en su caso.
Así mismo, Aena podrá transmitir los datos a empresas contratadas por Aena, encargadas de realizar las encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
No se prevé la realización de Transferencias Internacionales de Datos.
6. ¿A qué nos referimos con elaboración de perfiles y adopción de decisiones sobre el perfil elaborado?
Siempre que Aena cuente con legitimación para enviarte comunicaciones comerciales según tus gustos e intereses, utilizaremos tus interacciones en la web y la contratación de productos y/o servicios para adecuar la publicidad según tus preferencias. Así mismo, realizaremos estudios de mercado mediante analíticas anonimizadas, para conocer mejor la tipología de clientes que acceden a este servicio.
Asimismo, tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados (incluida la elaboración de perfiles), por lo que podrás ejercer este derecho en cualquier momento siguiendo las indicaciones establecidas en el punto 8 ¿Cómo puede ejercitar sus derechos en materia de protección de datos?.
7. ¿Qué medidas de seguridad se garantizan sobre tus datos?
Aena como responsable del tratamiento, adoptará las medidas, de índole técnica y organizativa, necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que nos facilites, evitando su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
8. ¿Cómo puede ejercitar tus derechos en materia de protección de datos?
Tiene derecho a obtener confirmación sobre la existencia, o no, de un tratamiento de tus datos personales. El Reglamento General de Protección de Datos, estipula como derechos del interesado:
Acceder a sus datos.
Solicitar la rectificación o supresión de sus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
A la portabilidad de sus datos.
A no ser objeto de decisiones automatizadas (mediante correo a rgpd-derechos-comercial@aena.es indicando en el correo “Baja Decisiones Yay”).
Oponerse al tratamiento de sus datos.
Como interesado tienes derecho a retirar tu consentimiento de las comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a tu gestión de pedidos. Para ello, ¡puedes acceder a tu perfil como usuario de Yay!, en donde podrás revocar su consentimiento, o mediante correo electrónico a rgpd-derechos-comercial@aena.es con asunto “Retirada Consentimiento Yay”.
Para el ejercicio de los derechos reconocidos, como interesado podrás ponerte en contacto a través de la siguiente dirección de correo electrónico rgpd-derechos-comercial@aena.es o dirigiendo un escrito a Calle Peonías 12, 28042, Madrid, así como a través del Portal de Servicios Telemáticos (https://serviciostelematicos.aena.es).
Para cualquier duda relacionada con Protección de Datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos mediante el correo electrónico: dpd@aena.es.
Así mismo, tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos (AEPD - www.aepd.es ).
9. Modificación de la presente Política de Privacidad
Aena se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad, por lo que recomienda que como usuario revises de forma periódica su contenido.
Última modificación: 30 de marzo de 2023